В ФАС раскритиковали бестолковых роботов-автоответчиков на горячих линиях банков

0 0

Несовершенная работа роботов-автоответчиков на горячих линиях банков и других организаций крадет время у людей, заявил в ходе Финансового конгресса Банка России заместитель руководителя Федеральной антимонопольной службы Андрей Кашеваров.

«К сожалению, здесь у нас нет инструментов регулирования работы отрасли. Это не наша зона компетенции, нам такого рода жалобы не поступают. Лично я считаю, что неудобный сервис должен приводить к оттоку клиентов, то есть исправить недостатки должна здоровая конкуренция между банками», — передает слова замглавы ФАС корреспондент «Российской газеты».

Также Андрей Кашеваров обратил внимание на сбои в работе банковских приложений. «Как обычный клиент банка, я могу только выразить сожаление, когда эти технологии так плохо работают. И вместо того, чтобы помогать людям, попусту тратят их драгоценное время», — добавил он.

Источник: rg.ru

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.